在周三，西太平洋银行首席执行官安东尼·米勒向一位客户道歉，因为该银行阻止了一笔3万美元的转账到澳大利亚加密货币交易所CoinSpot，并冻结了他们的账户。

这位客户仅以“蒂姆”身份被知晓，他本月早些时候向西太平洋银行账户存入了5万美元，并试图将部分资金转移到CoinSpot以投资比特币。

该交易被暂停，触发了西太平洋银行风险管理团队的电话。

蒂姆录下了这段对话，并在本月早些时候在悉尼的2GB电台播放，工作人员多次质疑他转账的目的，暗示他的回答缺乏清晰性。

“我真心尽力想要帮助你，”录音中的工作人员说道。“但我感觉到，到目前为止，你似乎在回避答案，只是告诉我你认为我想听的话，以便尽快推动这个事情。”

西太平洋银行是澳大利亚的“四大银行”之一，这个集团主导着该国的银行业，并对零售和商业金融具有重要影响。

在通话之后，蒂姆的账户被冻结了几天，导致他无法访问资金。他声称，这一延误使他错过了比特币价格上涨带来的收益。

这一事件发生之际，澳大利亚政府正在采取措施解决个人去银行化的担忧，同时推出新的加密货币许可改革，旨在提高透明度并减少银行切断对数字资产平台服务的可能性。

电话失误

在另一起事件中，一位西太平洋银行的高管错误地给蒂姆留下了一条本应发给同事的语音邮件，称赞该工作人员在争议中的处理方式。

米勒在周三的2GB节目中对此事件进行了回应，向蒂姆道歉，并承认银行在此案中的处理不当。

这位首席执行官为西太平洋银行更广泛的反诈骗措施辩护，指出在过去一个月中，银行标记的每五笔加密货币转账中就有一笔与欺诈有关。

然而，他承认西太平洋银行需要改善其沟通和处理此类互动的方式。

蒂姆随后关闭了他的西太平洋银行账户，并转到另一家银行。西太平洋银行没有立即回应评论请求。

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