根据Coinbase首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗的说法，NBA明星凯文·杜兰特在被锁定多年后，其Coinbase账户已恢复。在9月18日的社交媒体平台X上的一则帖子中，阿姆斯特朗表示：

我们解决了这个问题。账户恢复完成。

阿姆斯特朗的声明是在洛杉矶CNBC的Game Plan会议上发表的，杜兰特和他的经纪人里奇·克莱曼在会上概述了他们在交易所恢复系统中面临的长期挑战。

杜兰特最初是在2016年通过金州勇士队的队友听说加密货币后，在Coinbase上购买了比特币。当时比特币的交易价格在360美元到1000美元之间，而周四的价格接近116,000美元。尽管杜兰特和克莱曼都没有透露他们的持有量，但两人都是通过他们的商业平台Boardroom投资Coinbase的。克莱曼在本周早些时候描述了这一困难：“这只是一个我们还没有能够弄明白的过程。但是，比特币一直在上涨……所以，我的意思是，这对我们只有好处。”

阿姆斯特朗利用这一高调案例来强调Coinbase更广泛的客户支持举措。他强调：

我们正在大力关注在两个方面改善客户支持——改善产品，以便更少的人需要支持，并在您需要时提供更快、更高质量的体验。

负责支持Coinbase客户的韦斯·格里菲斯也在X上回应了人们的担忧：“我们知道Coinbase的客户支持受到批评。我们听到了您的声音，我们正在不断改进，并希望带您一起前进。”他详细说明了Coinbase正在采取的措施，包括更早地解决产品问题、通过API和AI工具增强自动化、减少聊天机器人障碍以及加强实时支持。“在8月份，我们的客户满意度（CSAT）达到了历史新高——比过去两个月提高了20%。这是一个良好的进步，但我们还有很多工作要做，”他分享道。

免责声明：本文章仅代表作者个人观点，不代表本平台的立场和观点。本文章仅供信息分享，不构成对任何人的任何投资建议。用户与作者之间的任何争议，与本平台无关。如网页中刊载的文章或图片涉及侵权，请提供相关的权利证明和身份证明发送邮件到support@aicoin.com，本平台相关工作人员将会进行核查。