“十多年来，‘连接旅程’一直是旅游科技领域的圣杯——一个无缝、主动的旅程，每个元素都能完美协作。这是我们无数次谈论过的承诺，但从未真正实现过。 直到现在。旅行AI代理即将让这一切成为现实。 过去的‘连接旅程’模式的问题在于，它从未真正连接过。它只是一个假装是单一行程的孤立预订集合。航班延误不会自动通知你的酒店，而酒店也不知道旅途中的摩擦已经让客人的心情在踏入酒店之前就变得糟糕。 对于酒店行业来说，AI代理不仅仅是一次升级——它是客人关系的根本性转变，将运营难题转化为收入机会。 想象一下： 客人的航班延误了三小时。AI代理立即行动： 1⃣它主动通知你的PMS系统更新后的到达时间。前台员工不再需要猜测，入住流程变得更加顺畅。 2⃣它与客人沟通。通过一条简单的信息，它询问：‘我们注意到您会晚到。您是否希望提前预订客房服务并在您到达时为您准备好？’ 3⃣它预测需求。知道客人经历了一段压力重重的旅程，它可以提供免费升级到更安静的房间，或者建议第二天早晨享受折扣的水疗服务。 这是反应式服务模式的终结。对于酒店来说，AI代理意味着我们终于可以从旅程尽头的静态目的地转变为贯穿整个旅行体验的集成增值合作伙伴。 能够成功的公司将不再是拥有最佳网站的公司，而是那些运营无缝集成到这个全新、真正连接的生态系统中的公司。”