摩根大通首席执行官杰米·戴蒙在其年度股东信函中表示，人工智能将重塑银行、工作和全球经济的部分领域，他将这项技术描述为一种迅速变化的转变，将影响银行几乎每个操作部分。

“人工智能的重要性是真实的，尽管我犹豫是否使用变革性的这个词，但它确实是，”戴蒙写道。“采用的速度可能远远快于以前的技术变革，如电力或互联网。这些技术的推广花费了几十年，但这次的实施在接下来的几年里似乎会加速。”

戴蒙表示，这项技术将影响美国最大银行几乎每个业务流程，从面向客户的服务到员工使用的内部系统。

“人工智能将影响公司几乎每个功能、应用和流程，”他写道，并补充说，从长远来看，“这将对生产力产生巨大的积极影响。”



戴蒙还赞扬了人工智能在工作、科学研究以及发达国家整体生活质量上的潜在长期影响。

“我认为，说人工智能将治愈某些癌症、创造新成分，并减少意外死亡，这并不是夸大其词，”他写道。

尽管有这些好处，戴蒙也警告说，这项技术带来了新的风险，指出深度伪造——看起来真实的数字篡改图像——以及虚假信息和网络安全威胁的传播。

“这些风险是真实的，但如果公司、监管机构和政府做好准备，它们是可以管理的，”他说。“我们可能犯下的最糟糕的错误是可预测的：在第一次严重事件发生时反应过度并抑制重要创新，或者反应不足未能从错误中吸取教训。”

他补充说，正确的方法需要“提前进行严格的准备，在事情出错时进行诚实的评估——错误一定会发生——以及在不摧毁有效工作的情况下，修复损坏的事物的纪律。”

戴蒙的信函正值摩根大通扩展其人工智能能力和投资，该公司的技术支出反映了这一努力。根据《商业内幕》的报道，摩根大通在二月份表示预计在2026年在技术上花费大约$198亿，包括对人工智能、数据基础设施和云计算的投资。

这一数字代表着这家银行巨头自2025年以来的急剧增加。在十月份，戴蒙表示，该银行每年在人工智能项目上花费大约$20亿。

在他的信中，戴蒙还提到了人工智能可能导致的工作岗位流失，称这项技术将改变劳动市场，因为公司在更多任务中采用自动化。

“人工智能肯定会消除一些工作，同时增强其他工作。我们公司会有明确的计划来支持和重新部署受影响的员工，”他说。“人工智能将创造许多工作——一些我们今天可以在网络安全和人工智能本身中看到，另一些则我们无法预见。但我们确实知道，许多薪酬优厚的白领和蓝领工作存在巨大的人力资源短缺。”

关于人工智能驱动的工作流失的担忧在最近几个月加剧，因为行业领袖警告这项技术可能比以前的自动化浪潮更快地重塑白领工作。

在一月，Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代伊表示，人工智能的进步可能在五年内消除多达一半的入门级专业工作，因为系统越来越多地接管编码、研究和数据分析等任务。

“我在Anthropic的工程师说，‘我不再写代码了。我只是让模型写代码，我进行编辑，’”他当时说道。“我们可能距离模型完成大部分，甚至全部，[软件工程师]的端到端工作还有六到十二个月的时间。”

周一，OpenAI通过发布一份政策文件敦促各国政府为先进人工智能带来的经济扰动做好准备，并呼吁采用新的税收、劳动者保护和社会支持方法，以应对自动化可能导致的广泛工作置换。

尽管存在这些风险，戴蒙表示，摩根大通仍打算在其运营中继续部署人工智能，因为来自金融科技公司和其他技术驱动的金融服务公司的竞争在增加。

“我们不会把头埋在沙子里。我们将部署人工智能，就像我们部署所有技术一样，为我们的客户（和员工）提供更好的服务，”他写道。

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